Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est ARES RESPONSE GROUP LTD (A.R.E.S), 128 City Road, London EC1V 2NX, Royaume-Uni, société n° 17579606.

Pour toute question sur vos données : [email protected].

Cette politique s’applique au site aresgroup.uk, à nos formulaires et à nos échanges par e-mail, WhatsApp et Signal. Elle respecte le RGPD britannique (UK GDPR), le Data Protection Act 2018 et, pour les personnes situées dans l’Union européenne, le RGPD.

2. Quelles données recueillons-nous ?

• Demande de mission : besoin, lieu ou destination, dates, nombre de personnes, niveau de risque perçu, options souhaitées, précisions libres ; vos nom, téléphone, e-mail, société et fonction ; le cas échéant, le nom, la fonction et les coordonnées du décideur.
• Candidature : spécialité, certifications, langues, disponibilité, expérience, ville, pays, autorisation de travail, genre (facultatif, pour adapter l’illustration de la fiche), coordonnées et CV.
• Liste d’attente de l’application : e-mail, et si vous les donnez, téléphone, pays et profil.
• Échanges : contenu de vos messages par e-mail, WhatsApp ou Signal.
• Données techniques : adresse IP et informations de navigation transmises aux services techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, polices de caractères, carte).

Nous ne vous demandons aucune donnée sensible (santé, opinions, casier judiciaire) par le site. Ne nous transmettez pas d’information sensible sans que nous vous l’ayons demandé dans un cadre sécurisé.

3. Pourquoi et sur quelle base ?

• Étudier votre demande et vous adresser une proposition : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Exécuter la prestation, facturer et assurer le suivi : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, fiscalité).
• Étudier une candidature et vérifier les qualifications : mesures précontractuelles et intérêt légitime à constituer un réseau d’agents qualifiés ; vérifications imposées par la réglementation de la sécurité privée lorsqu’elles s’appliquent.
• Vous prévenir du lancement de l’application et vous envoyer nos actualités : votre consentement, retirable à tout moment.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude ou les abus : intérêt légitime.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin :

• l’équipe des opérations d’A.R.E.S et, pour une mission donnée, les seuls agents ou partenaires qui y participent, tenus à la confidentialité ;
• nos prestataires techniques, liés par contrat et agissant sur nos instructions : hébergement du site et base de données des demandes (Cloudflare), messagerie professionnelle (Zoho Mail, centre de données européen), envoi des e-mails de suivi (Zoho ZeptoMail), messageries WhatsApp (Meta) et Signal lorsque vous les utilisez, cartographie Mapbox lorsque vous utilisez la carte des zones, polices de caractères Google Fonts ;
• les autorités, lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors du Royaume-Uni et de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données hors du Royaume-Uni ou de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d’adéquation ou par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, addendum britannique).

6. Combien de temps les gardons-nous ?

• Demande sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Client : pendant la relation, puis 6 ans pour les besoins comptables, fiscaux et de preuve.
• Candidature : 2 ans après le dernier contact, sauf si vous demandez leur suppression plus tôt ou si vous rejoignez notre réseau.
• Liste d’attente : jusqu’à votre désinscription ou au plus tard 3 ans après le lancement de l’application.
• Échanges WhatsApp et Signal : supprimés de nos appareils au plus tard 12 mois après la fin de la demande, sauf s’ils sont nécessaires à un contrat.

7. Réponses automatiques

Certains premiers messages (accusé de réception, demande de précisions) peuvent être des réponses automatiques, signalées comme telles. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise de façon entièrement automatisée : un membre de l’équipe étudie chaque demande et chaque candidature.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures adaptées : accès limité aux seules personnes nécessaires, double authentification sur nos outils, échanges chiffrés de bout en bout lorsque vous utilisez Signal, prestataires sélectionnés. Aucun système n’étant infaillible, nous vous informerons en cas de violation de données lorsque la loi l’exige.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, demander la portabilité de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à [email protected] : nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle : l’Information Commissioner’s Office au Royaume-Uni (ico.org.uk) ou, si vous résidez en France, la CNIL (cnil.fr).

10. Mineurs

Nos services et nos formulaires s’adressent aux personnes majeures. Les demandes concernant un mineur sont faites par son représentant légal.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.